Podcast
Resumen del episodio
Buenos días, buenas tardes, y bienvenidos al podcast número 49 de Ecosistema Ecommerce. Y solo queda un podcast para llegar al primer objetivo marcado, publicar 50 podcast! Que ganas y que ilusión de poder superar esa cifra. Pero bueno, vamos a lo que nos atañe y bienvenidos al podcast donde podrás escuchar todo lo relacionado con el mundo ecommerce. Herramientas, trucos, noticias, emprendimiento y mucho más para crear tu tienda online o hacer crecer la que ya tienes.
Soy Javier López, Consultor de Ecommerce y Director de Ecosistemaecommerce.com. La plataforma donde encontrarás todo lo que necesitas saber sobre el apasionante mundo del comercio electrónico. Si necesitas hacer crecer tu ecommerce, puedes consultar mis servicios de consultoría aquí.
Y en el programa de hoy vamos hablar sobre las noticias más importantes del mundo ecommerce, como todas las semanas, pero antes de ello vamos con la frase del día.
“Los clientes no esperan que seas perfecto. Lo que esperan es que arregles las cosas cuando se complican.” Donald Porter, vicepresidente de British Airways
Con lo que lo que importa es estar ahí cuando hay un problema, no solo hacer las cosas lo más perfectas posible, apurar las operaciones, cuadrar todas las fases que gestiona un propietario de una tienda online para que todo fluya como un reloj, sin problemas, sin atascos, todas las piezas funcionando a la vez. Y si hay algún problema con un cliente, dos premisas fundamentales: rapidez y comunicación, sobre todo para que el usuario esté tranquilo y sepa que le están solucionando el fallo de recepción, el problema con un producto o la devolución de un importe. Y como la comunicación es muy importante, vamos ya con las noticias más importantes de la semana del mundo ecommerce para estar al día de lo que está ocurriendo. Así que sin más dilación, comenzamos!
Y ya estamos muy cerca del primer objetivo que nos habíamos inculcado en el lanzamiento de este podcast, que era llegar a los 50 episodios y ya solo queda uno para ello. Hablamos de cómo está funcionando el ecommerce argentino y otras noticias referentes a estudios de uso y comportamiento del comprador online realizado por varias compañías y que presentamos datos muy interesantes de cómo ha ido evolucionando el usuario online.
Por otro lado, hablamos de la alianza que han llevado a cabo Mercado Pago y Salesforce, de la estrategia de Aliexpress y de cómo considera a España un mercado clave y de qué está pasando con las ventas online de Mango y de El Corte Inglés que han presentado el cierre del ejercicio del año anterior, así como sus previsiones. Finalizamos, entre otras informaciones que han salido esta semana, con el anuncio de Amazon de seguir realizando despidos manteniendo el continuismo de Meta, aparte de los 18.000 despidos que anunció a finales de 2022.
Y con esto llegamos al final de las noticias más importantes del mundo del ecommerce de la semana. Gracias por llegar hasta aquí y sobre todo por escuchar el podcast. Si te has quedado con ganas de más y estás pensando en crear una tienda online o quieres hacer crecer la que ya tienes, echa un vistazo a ecosistemaecommerce.com y allí podrás contactar conmigo. Por último, si además valoráis con 5 estrellas este podcast en la plataforma donde lo estés escuchando os estaré infinitamente agradecido. Gracias de nuevo y nos escuchamos en el próximo episodio de Ecosistema Ecommerce. Que tengas muy buen día. ¡Adiós!