Podcast
Resumen del episodio
Buenos días, buenas tardes, y bienvenidos al podcast número 141 de Ecosistema Ecommerce. ¿Qué tiene este podcast? Herramientas, trucos, noticias, emprendimiento y mucho más para crear tu tienda online o hacer crecer la que ya tienes.
Soy Javier López, Consultor de Ecommerce y Director de Ecosistemaecommerce.com. La plataforma donde encontrarás todo lo que necesitas saber sobre el apasionante mundo del comercio electrónico. Si necesitas desarrollar o crecer tu ecommerce y buscas ayuda para ello, puedes contactar conmigo en las consultoría y asesoría de Ecosistema Ecommerce aquí.
Para hoy vamos a hablar sobre el comportamiento del consumidor omnicanal, del que compra en tienda física como online, pero antes de empezar a compartir conocimiento anunciamos la frase del día: “A veces no se trata de tener nuevas ideas, sino dejar de tener las antiguas” Dicha por Edwin Land.
El proceso de tener ideas nos acompaña en cualquier momento del día, ya sea trabajando, haciendo deporte, haciendo la comida o si estás en la piscina en estos días, combatiendo las horas de más calor del día para refrescarte… Porque las ideas llegan en cualquier momento. Sobre todo llegan cuando uno está trabajando y concentrado, pero muchas veces la solución te puede venir de repente y que te hace gritar el aclamado y deseado EUREKA! Hoy no vamos a hablar de cómo tener ideas, eso lo podemos dedicar a otro podcast, pero sí que te pueden surgir nuevas ocurrencias y alternativas escuchando el podcast de hoy. Así que sin más tiempo que perder… ¡Comenzamos!
Comenzamos esta primera parte de un monográfico enfocado en conocer y disponer de herramientas para aumentar la conversión y la experiencia de los consumidores omnicanal, tomando como base un estudio que han publicado los equipos de Apache y Appinio y que se llama Informe Retail & Ecommerce 2023 España.
Hablamos de que es lo que busca ese consumidor omnicanal, cuáles son las sinergias que busca entre una tienda online y una tienda física, por ejemplo la posibilidad de realizar devoluciones o adquirir productos si no se encuentran disponibles en tienda física, entre otra serie de puntos clave para poder mejorar la experiencia de usuario.
Y ya con esto llegamos al final sobre esta primera parte respecto al comportamiento y conocimiento del consumidor omnichannel en el sector online y en el mundo físico. Si te has quedado con ganas de más y estás pensando en crear una tienda online o quieres hacer crecer la que ya tienes, echa un vistazo a ecosistemaecommerce.com y allí podrás contactar conmigo. Por último, si además valoráis con 5 estrellas este podcast en la plataforma donde lo estés escuchando os estaré infinitamente agradecido. Gracias de nuevo y nos escuchamos mañana en el próximo episodio de Ecosistema Ecommerce. Que tengas muy buen día. ¡Adiós!