Podcast
Resumen del episodio
Buenos días, buenas tardes, y bienvenidos al podcast número 233 de Ecosistema Ecommerce. El podcast donde podrás escuchar todo lo relacionado con el mundo ecommerce. Herramientas, trucos, noticias, emprendimiento y mucho más para crear tu tienda online o hacer crecer la que ya tienes.
Soy Javier López, Consultor de Ecommerce y Director de Ecosistemaecommerce.com. La plataforma donde encontrarás todo lo que necesitas saber sobre el apasionante mundo del comercio electrónico.
Si necesitas ayuda para impulsar tu tienda online o solucionar un problema con los números, puedes contactar conmigo en la página de consultoría de tiendas online de Ecosistema Ecommerce aquí.
Continuamos con este monográfico que comenzamos la semana pasada donde trato el peculiar y conflictivo tema de los envíos y devoluciones gratis de tu ecommerce. Sobre todo, para saber dónde está el límite y en qué momento es beneficioso o perjudicial para tu tienda online. Pero antes nos enfrascamos con la frase del día «Cuando piensas en positivo, cosas buenas ocurren.» Matt Kemp.
No voy a entrar aquí en temas de coaching ni de motivación personal, que cada uno tendrá sus penas y sus circunstancias. Lo que es verdad es que la forma en la que nos enfrentamos a las cosas conduce a cómo se resuelven. Las ganas de qué salgan adelante y la resiliencia para conseguirlas. Al igual que cuando un enfermo se encuentra medicado, la actitud y las ganas de salir adelante son parte del tratamiento para reducir los tiempos y que, inconscientemente y con los misterios del cuerpo humano, ayudan a la recuperación acortando los plazos. Del mismo modo sucede en los negocios, y en aumentar la motivación de nuestros compradores para finalizar una transacción. Así que sin más tiempo que perder… ¡Comenzamos!
Segunda parte de esta edición que hemos dedicado a la temática de envíos y devoluciones gratis, donde establecemos pautas y diferentes alternativas que puedes emplear para probar esta modalidad y hacer test A/B tanto con tus usuarios como con determinados periodos y fechas concretos para conocer si el ROI obtenido merece la pena.
Hablamos de estrategias y tácticas a implementar en este punto clave de política de precios y condiciones, que tiene que estar bien visible en tu ecommerce en todo momento para que el usuario sepa las condiciones y no encuentre sorpresas desagradables al completar el check out.
Y ya sin más, acabamos el tiempo en este podcast y de esta segunda parte sobre cómo gestionar la parte de envíos gratis y devoluciones gratis de tu tienda online para vender más y vender mejor. Gracias por llegar hasta aquí y sobre todo por escuchar el podcast. Si te has quedado con ganas de más y estás pensando en crear una tienda online o quieres hacer crecer la que ya tienes, echa un vistazo a ecosistemaecommerce.com y allí podrás contactar conmigo. Por último, si además valoráis con 5 estrellas este podcast en la plataforma donde lo estés escuchando os estaré infinitamente agradecido. Gracias de nuevo y nos escuchamos mañana en el próximo episodio de Ecosistema Ecommerce. Que tengas muy buen día. ¡Adiós!