Podcast
Resumen del episodio
Buenos días, buenas tardes, y bienvenidos al podcast número 146 de Ecosistema Ecommerce. ¿Qué tiene este podcast? Herramientas, trucos, noticias, emprendimiento y mucho más para crear tu tienda online o hacer crecer la que ya tienes.
Soy Javier López, Consultor de Ecommerce y Director de Ecosistemaecommerce.com. La plataforma donde encontrarás todo lo que necesitas saber sobre el apasionante mundo del comercio electrónico. Si necesitas desarrollar o crecer tu ecommerce y buscas ayuda para ello, puedes contactar conmigo en las consultoría y asesoría de Ecosistema Ecommerce aquí.
Para hoy vamos a hablar sobre la segunda parte con recomendaciones concretas para satisfacer a tu consumidor omnicanal, aquel que te compra en tu ecommerce o en tu tienda física, pero antes de continuar toca anunciar la frase del día: “No es suficiente con hacer buenos productos, tienes que hacer que la gente se entere de lo que estás haciendo”. – Phil Knight
Sobre todo, porque es necesario ajustar todo lo que haces pensando en tu público, en cómo se comporta, como consume, como interactúa contigo y cuales son sus costumbres para que le puedas poner lo más fácil posible el camino para adquirir tu producto o servicio. Eliminar lo superfluo, aquello que no le provoca valor es importante para acortar tiempos tanto para tu usuario como para ti mismo, que te permitan mantener el foco y permanecer concentrado en construir una tienda y un ecosistema lo más ajustado a los gustos y necesidades de tu consumidor. Hoy vamos a hablar sobre algunas recomendaciones para mejorar esa experiencia del tan anunciado consumidor omnichannel. Sin más tiempo que perder, comenzamos!!
Con este episodio damos por terminada la sesión que comenzamos la semana pasada para conocer los gustos y los requisitos que necesitan los clientes omnicanal cuando van a adquirir un producto tanto en tienda física como en el canal online.
Para ser los más prácticos posibles, y gracias al estudio que han realizado los equipos de Apache y Appinio llamado Informe retail & Ecommerce 2023 España, comentamos una serie de recomendaciones como la gestión de un buen CRM, trabajar los canales tanto propios como pagados para cada parte del funnel y para cada tipología de usuario que tengas segmentada, así como otras prácticas interesantes que te van a ayudar a mejorar la conversión y la experiencia de tu cliente omnichannel.
Y ya con esto llegamos al final sobre esta primera parte respecto al comportamiento y conocimiento del consumidor omnichannel en el sector online y en el mundo físico. Si te has quedado con ganas de más y estás pensando en crear una tienda online o quieres hacer crecer la que ya tienes, echa un vistazo a ecosistemaecommerce.com y allí podrás contactar conmigo. Por último, si además valoráis con 5 estrellas este podcast en la plataforma donde lo estés escuchando os estaré infinitamente agradecido. Gracias de nuevo y nos escuchamos mañana en el próximo episodio de Ecosistema Ecommerce. Que tengas muy buen día. ¡Adiós!