Podcast
Resumen del episodio
Buenos días, buenas tardes, y bienvenidos al podcast número 182 de Ecosistema Ecommerce. El podcast donde podrás escuchar todo lo relacionado con el mundo ecommerce. Herramientas, trucos, noticias, emprendimiento y mucho más para crear tu tienda online o hacer crecer la que ya tienes.
Soy Javier López, Consultor de Ecommerce y Director de Ecosistemaecommerce.com. La plataforma donde encontrarás todo lo que necesitas saber sobre el apasionante mundo del comercio electrónico. Si necesitas una consultoría para tu ecommerce, puedes contactar conmigo a través del correo y del whatsapp en la página de consultoría para tiendas online de Ecosistema Ecommerce aquí.
Hoy vamos a hablar sobre Survey Monkey y todo lo que te puede ayudar a recopilar feedback de los clientes con este gestor de encuestas. Pero antes de adentrarnos en ella, vamos con nuestra frase del día. “No te preocupes por fallar, preocúpate por las posibilidades que pierdes cuando ni siquiera lo intentas”. – Jack Canfield, escritor.
Y esto, lo reconozco, puede crear bastante agobio cuando estás desarrollando un negocio. La sensación de que no llegas con todo, algo normal cuando gestionas una tienda online por la cantidad de variantes y microtareas que compone el ecommerce. No solo a nivel técnico de tu plataforma, del tema logístico, de la cuenta de ingresos y resultados o de estar constantemente probando canales y optimizando campañas para conseguir usuarios rentables. Se trata de que a pesar de las horas que metes estás pensando que no estás siendo lo más eficiente posible con tu tiempo. Para ello necesitas feedback de lo que gusta y lo que no, y sobre eso trata la herramienta de hoy. Sin más tiempo que perder… Comenzamos!
Esta herramienta es un clásico y presumiblemente sea una de las más utilizadas junto al Google Forms para recopilar feedback de los usuarios a nivel de encuestas y cuestionarios. Es muy fácil de utilizar, con una guía que te va indicando los pasos desde la generación de plantillas hasta la publicación en varios formatos para poder conseguir más opiniones y encuestados a través de tus canales de comunicación.
Veremos cómo funciona la herramienta por dentro y por fuera, que cuenta con varios planes de pago y una versión gratuita que te va a ayudar a generar encuestas tanto para clientes como para tu equipo de una forma anónima y profesional. Tiene disponible una base de clientes para ampliar tu radio de acción, puedes elegir sugerencias de preguntas y modelos de encuestas, así como la posibilidad de customizar el cuestionario en función de los objetivos que persigas.
Y ya con esto llegamos al final sobre lo que puedes conseguir con Survey Monkey y las funcionalidades que te aporta esta fantástica herramienta. Ya sabes que si te has quedado con ganas de más y estás pensando en crear una tienda online o quieres hacer crecer la que ya tienes, echa un vistazo a ecosistemaecommerce.com. Por último, si además valoráis con 5 estrellas este podcast en la plataforma donde lo estés escuchando os estaré infinitamente agradecido. Gracias de nuevo y nos escuchamos mañana en el próximo episodio de Ecosistema Ecommerce. Que tengas muy buen día. ¡Adiós!