Podcast
Resumen del episodio
Buenos días, buenas tardes, y bienvenidos al podcast número 228 de Ecosistema Ecommerce. El podcast donde podrás escuchar todo lo relacionado con el mundo ecommerce. Herramientas, trucos, noticias, emprendimiento y mucho más para crear tu tienda online o hacer crecer la que ya tienes.
Soy Javier López, Consultor de Ecommerce y Director de Ecosistemaecommerce.com. La plataforma donde encontrarás todo lo que necesitas saber sobre el apasionante mundo del comercio electrónico.
Si necesitas ayuda para impulsar tu tienda online o solucionar un problema con los números, puedes contactar conmigo en la página de consultoría de tiendas online de Ecosistema Ecommerce aquí.
Este episodio lo vamos a tratar que es un tema clave, que es la parte de cuando hacer envíos y devoluciones gratis en tu tienda online, sobre todo para que te salgan los números y no arruinarte con ello. Pero primero vamos con la frase del día: «La cosa más valiosa que usted puede hacer es cometer un error. No se puede aprender nada siendo perfecto» – Adam Osborne
Hoy vamos a adentrarnos en el mayor driver de venta que tienen los consumidores a la hora de realizar un pedido en una tienda online, aparte del precio, que es la cuestión de los envíos gratis. ¿Hay que cobrarlos? ¿Es necesario cobrar por las devoluciones? Un tema muy importante porque si no se hacen bien los números y con bastante detalle, puede destrozarte la cuenta de resultados y además el margen de beneficios. Porque puedes vender más, pero como decíamos en el episodio del viernes pasado, puede que no vendas mejor. Vamos, que tu tienda puede que no esté siendo rentable. Así que hoy vamos a recopilar una serie de premisas para desarrollar correctamente esta técnica de venta en tu tienda online. Sin más tiempo que perder… ¡Comenzamos!
No es algo que deba hacerse a la ligera. Los envíos gratis pueden ocasionar que una tienda online se arruine, que no llegue al break even y que pierda dinero con cada pedido. Por eso aprovechamos este episodio de hoy a hablar de los envíos gratis y, por supuesto, de las devoluciones gratis. De cuándo merece la pena hacerlo.
En esta primera parte de este tema que se las trae hablamos sobre la importancia de tener una política de precios clara y de por supuesto, un análisis pormenorizado de los costes de tu tienda online para ver si te merece la pena en determinados periodos o de modo perpetuo tener una política de envíos gratis, a partir de qué umbral y sobre todo a la hora de calcularlos.
Y ya sin más, llegamos al final de este episodio y esta primera parte sobre cómo gestionar la parte de envíos gratis y devoluciones gratis y si en tu caso tiene sentido. Gracias por llegar hasta aquí y sobre todo por escuchar el podcast. Si te has quedado con ganas de más y estás pensando en crear una tienda online o quieres hacer crecer la que ya tienes, echa un vistazo a ecosistemaecommerce.com y allí podrás contactar conmigo. Por último, si además valoráis con 5 estrellas este podcast en la plataforma donde lo estés escuchando os estaré infinitamente agradecido. Gracias de nuevo y nos escuchamos mañana en el próximo episodio de Ecosistema Ecommerce. Que tengas muy buen día. ¡Adiós!