Podcast
Resumen del episodio
Buenos días, buenas tardes, y bienvenidos al podcast número 67 de Ecosistema Ecommerce. El podcast donde podrás escuchar todo lo relacionado con el mundo ecommerce. Herramientas, trucos, noticias, emprendimiento y mucho más para crear tu tienda online o hacer crecer la que ya tienes.
Soy Javier López, Consultor de Ecommerce y Director de Ecosistemaecommerce.com. La plataforma donde encontrarás todo lo que necesitas saber sobre el apasionante mundo del comercio electrónico. Si necesitas una consultoría para tu ecommerce, puedes contactar conmigo a través del correo y del whatsapp en los servicios de consultoría de Ecosistema Ecommerce aquí.
Y en el programa de hoy herramientas para gestionar comentarios y reseñas de tus clientes, pero antes ponernos manos a la obra vamos a comentar nuestra tradicional frase del día “He fallado una y otra vez en mi vida. Y es por eso por lo que tengo éxito». – Michael Jordan, ex jugador de baloncesto profesional.
Porque fracasar, queridos oyentes del podcast, no tiene por qué significar algo malo. Para alcanzar el éxito tenemos que fracasar en algunos momentos, cómo bien decía Michael Jordan durante su carrera. De hecho el comenta que ha perdido 300 partidos y recuerda que en 26 ocasiones han confiado en él para el último tiro del partido y ha fallado. El ha fracasado muchas veces, comentando que ha fallado más de 9.000 tiros en su carrera (la verdad que tiene las estadísticas bien marcadas en su cabeza). Por cierto, te recomiendo que veas la serie The Last Dance, el último baile, que está en Netflix y que habla sobre la carrera de Jordan y de su historia hasta lo que ha llegado a ser hoy, uno de los mejores deportistas y emblema de todos los tiempos. Pero bueno, vamos a dejar esto a un lado y a ponernos con el episodio de hoy. Nos ponemos cómodos, subimos el volumen, y comenzamos!
El episodio de hoy es interesantísimo y seguro que vas a sacar mucha información de valor para poder gestionar las reseñas de tu tienda online con el análisis que hacemos hoy sobre 3 herramientas muy conocidas en el sector y que cada una aporta diferentes funcionalidades en función de las necesidades que tengas. Comenzamos con Trust Pilot, un gigante que nació en 2007 y que aglutina más de 800.000 webs donde el 90% usa su opción gratuita para la gestión de reseñas de los usuarios.
Como segunda opción, vemos la plataforma SAAS de Opiniones Verificadas, que se implementa con las principales tecnologías de Ecommerce y que además de gestionar las opiniones y poder hacer campañas con las mismas, puedes establecer sistemas de preguntas y respuestas entre usuarios. Por último, analizamos la plataforma de Trusted Shops que te permite varias funcionalidades, entre ellas la de un seguro al comprador, gestión de reseñas y publicar un sello de calidad similar al que aporta Confianza Online para generar mayor tranquilidad a los usuarios que aterrizan en tu ecommerce.
Y con esto llegamos al final sobre estas tres opciones para gestionar opiniones y reseñas de tu tienda online. Gracias por llegar hasta aquí y sobre todo por escuchar el podcast. Si te has quedado con ganas de más y estás pensando en crear una tienda online o quieres hacer crecer la que ya tienes, echa un vistazo a ecosistemaecommerce.com y allí podrás contactar conmigo. Por último, si además valoráis con 5 estrellas este podcast en la plataforma donde lo estés escuchando os estaré infinitamente agradecido. Gracias de nuevo y nos escuchamos mañana en el próximo episodio de Ecosistema Ecommerce. Que tengas muy buen día. ¡Adiós!