Ep 387. El omnichannel son los padres. Opciones para convertir tu ecommerce multicanal en omnicanal.

Todos lo quieren. Pocos lo han visto. Porque muchos de los ecommerce que tienen varios canales de venta explican que practican una experiencia de compra omnicanal con todos sus clientes, pero luego te obligan a escribirles un correo con la incidencia. Por eso hablo eso de que el omnichannel son los padres. Algo que escribimos como Carta blanca en Navidad pero que luego no llega. Hoy me meto de lleno opciones para convertirte en omnicanal de verdad, pero antes te quiero decir:

Buenos días, buenas tardes, y bienvenidos, bienvenidas al podcast número 387 de Ecosistema Ecommerce.

Soy Javier López, Fundador de Pychon.com y Ecosistemaecommerce.com, director y fundador de este programa de podcasting sobre ecommerce, del comercio electrónico, tiendas online, del emprendimiento online en general y de todo este maravillo ecosistema Ecommerce en particular que nos apasiona a todos.

Si me estas escuchando te pido por favor que, de verdad, que te suscribas si no lo estás. Hazlo ahora, hazlo ya solo tardas nada al botón de seguirme o suscribirse.…

Y una vez resueltos los CTAs correspondientes, que dan sentido a seguir publicando este podcast, te quiero introducir el tema de hoy, que me escama cuando veo ciertos ejemplos y que me preocupa como se les llena la boca a mucha gente hablando de omnincanalidad, cuando en realidad distan mucho de serlo.

Pero antes de convertirnos en Omnichannel hay que ser respetuosos con las tradiciones y la de este programa de podcasting, vídeo y audio digital es la frase del día, con la que empiezo así: El 80% del éxito se basa simplemente en insistir”. – Woody Allen.

Y lo que hablo hoy es sobre qué diferencia realmente la multicanalidad y la omnicanalidad y cómo podemos pasar de un lado a otro con una serie de técnica sy ejemplos que te voy a presentar por doquier en este episodio. Porque cuando te digan que ese ecommerce es omnichannel, tú mismo puedas rebatirlo con criterio para que también pueda aplicarlo en tu tienda online con cabeza y sentido común.

Sin más tiempo que perder hoy toca ser omnichannel… ¡Comenzamos!

Si quieres evitar el tener que decir que la omnicanalidad son los padres, te sugiero que escuches este episodio para no cometer errores sobre los profanos de la multicanalidad que tratan de llenar con humo ecommerce con varios canales disfrazándolos de omnichannel. Pueden parecer diferencias sutiles pero el resultado es gigantesco. Para conocer realmente como funciona eso de la omnicanalidad, te cuento en este episodio:

·      Cómo integrar tienda física y online para ofrecer una experiencia sin fisuras.

·      Lo que la gente llama omnicanal y se confunde con multicanalidad.

·      Usar inventario centralizado y “Click & Collect” para impulsar tus ventas.

·      Claves para brindar atención al cliente coherente en todos los canales.

·      Ejemplos reales de grandes marcas que dominan la omnicanalidad.

Y en tu caso, que estás haciendo para ofrecer una experiencia omnicanal completa en tu ecommere y en el resto de canales de venta. Puedes decírmelo en comentarios o mandarme un correo a contacto@ecosistemaecommerce.com y me cuentas cómo lo has hecho Ya solo me queda decirte que te suscribas a este canal si todavía no lo has hecho, comparte este programa y este episodio y que puedas valorarme con las 5 estrellas o deja un comentario allí donde lo escuches. Cada vez que lo hagas, una voz en tu interior dirá ¡GRACIAS! Gracias de nuevo y nos escuchamos de nuevo este viernes con un nuevo episodio de la temporada 3 de Ecosistema Ecommerce. Que tengas muy buen día y a hacer cosas. ¡Adiós!