#440. Agentes de IA que venden por ti y agentes de IA que compran para ti en ecommerce.

Imagina que en lugar de pasar horas navegando por tiendas online, comparando, valorando, decidiendo… Alguien (o algo) lo hiciera por ti. Y en tu tienda online tienes a un manager 24 horas despierto hablando con tus clientes, entendiendo sus preferencias y ofreciéndoles ofertas solo para él ajustando el inventario e incluso la descripción del producto. Pues bien: ese “algo” ya está aquí. En vez de recibir mil correos con ofertas, entrar en cada web, añadir al carrito, mirar condiciones, introducir los datos … un agente digital tomara todas esas decisiones por ti, anticipándose incluso a tus necesidades, ajustando tu presupuesto, sabiendo cuándo y qué necesitas comprar antes de que tú mismo lo sepas. Todo esto va de personalización, de comodidad y de delegar tus compras online. Aunque parezca ciencia ficción, ya está sucediendo. Los agentes de inteligencia artificial han llegado y van a cambiar para siempre el ecommerce.

Buenos días, buenas tardes, y bienvenidos, bienvenidas al programa número 440 de Ecosistema Ecommerce.

Soy Javier López, Fundador de Pychon.com como estás escuchando en este experimento de narrar todo lo que ocurre con la creación de una marca de zapatillas, y a la vez fundador de Ecosistemaecommerce.com, consultoría y programas de comercio electrónico. Aquí solo escucharás cosas de ecommerce, sólo ecommerce y nada más que ecommerce.

En este podcast hablo de Ecommerce, y si necesitas un consultor para desarrollar o impulsar tu tienda online o tu proyecto online, puedes escribirme a contacto@ecosistemaecommerce.com.

Hoy nos adentramos en un tema que está cambiando las reglas del juego: los agentes de inteligencia artificial en el comercio electrónico, qué los diferencia respecto a los tradicionales chat bots o asistentes, qué ventajas reales aportan, y cómo podrían redefinir el futuro de las tiendas online y de paso, todo el ecosistema del ecommerce.

También nos pondremos en la piel del usuario, en un escenario no tan futurista y que está muy cerca de convertirse en hábito donde el propio humano apenas toca el botón comprar, porque es el agente lo hace por él. ¿Suena interesante no? Pues antes de empezar con ello, toca inspirarse lo primero, lo primero de todo, con la frase del día. “Como experto en marketing, debes entender que los consumidores viven en la era de la eficiencia”. – Mitch Joel

Y la eficiencia nos la aporta absolutamente los agentes de IA. Firmas como McKinsey hablan de una oportunidad de hasta 3 y 5 billones de dólares para el comercio impulsado por agentes de IA. Y que otro gran salto se está produciendo con protocolos abiertos como el Agentic Commerce Protocol desarrollado por OpenAI y Stripe que permiten que el “checkout instantáneo” se haga dentro de un chat. De hecho, Salesforce ha anunciado que ya ha desarrollado el instant Checkout en Chat GPT. El futuro, como adelanté la semana pasada es agéntico, y te voy a contar lo que nos espera.

Sin más tiempo que perder… ¡Comenzamos!

En este episodio del podcast hablamos de los agentes de inteligencia artificial en el comercio electrónico, esas “entidades digitales” que ya no solo te recomiendan productos en las propias tiendas online, sino que también los compran por ti. Explicamos qué son exactamente, por qué su llegada supone un cambio radical frente a los chat bots tradicionales, y por qué para una tienda online pueden desde ordenar el catálogo hasta pensar en una arquitectura orientada a APIs. También te cuento los efectos inmediatos en conversión, personalización, automatización y lo que se viene: un futuro en el que el cliente humano pasa a un plano secundario y el agente asume el protagonismo.

Por qué los agentes de IA no son simples bots, sino asistentes autónomos que compran por ti. Te cuento hoy cosas como:

• Cómo están cambiando las reglas del juego en ecommerce con funcionalidades como el Instant Checkout de ChatGPT.
• Qué necesitas adaptar en tu tienda online para que los agentes puedan comprar tus productos.
• Cómo mejorar conversión, personalización y automatización con estos nuevos agentes inteligentes.
• Casos reales como Operator de OpenAI o Project Mariner de Google, que navegan y compran por los usuarios.
• ¿Quién será tu próximo cliente, un humano… O un agente digital con tarjeta propia?

Espero que este tema o esta idea que hemos presentado en el podcast te resulte interesante por una cosa o por otra. Puedes seguir consumiendo contenido este mismo viernes con la entrevista que se publica en la sección de los protagonistas del ecommerce. Ya solo me queda decirte que te suscribas a este canal si todavía no lo has hecho, comparte este programa y este episodio y que puedas valorarme con las 5 estrellas o deja un comentario allí donde lo escuches. Cada vez que lo hagas, una voz en tu interior dirá ¡GRACIAS! Gracias de nuevo y nos escuchamos de nuevo este viernes con un nuevo episodio de la temporada 3 de Ecosistema Ecommerce. Que tengas muy buen día y a hacer cosas. ¡Adiós!