#450. Lo que de verdad importa en el ecommerce y en esto de vender online.

Vendes online, tienes un ecommerce y al final del día da igual cuántos posts has publicado, cuántas horas has pasado en redes sociales o lo bonito que te ha quedado el banner. Lo que de verdad importa es si estás vendiendo, si ganas dinero con cada pedido y si tus clientes vuelven. En el mundillo del comercio electrónico se habla mucho de herramientas, de tendencias y de canales, pero muy poco de esos números básicos que diferencian un proyecto que respira tranquilo de otro que vive siempre al borde sigo o no sigo abierto. Este episodio va precisamente de eso: de aterrizar, de quitar ruido y de mirar sólo lo que importa en un negocio online.

Buenos días, buenas tardes, y bienvenidos, bienvenidas al programa número 450 de Ecosistema Ecommerce.

Soy Javier López, Fundador de Pychon.com como estás escuchando en este experimento de narrar todo lo que ocurre con la creación de una marca de zapatillas, y a la vez fundador de Ecosistemaecommerce.com, consultoría y programas de comercio electrónico. Aquí solo escucharás cosas de ecommerce, sólo ecommerce y nada más que ecommerce.

En este podcast hablo de Ecommerce, y si necesitas un consultor para desarrollar o impulsar tu tienda online o tu proyecto online, puedes escribirme a contacto@ecosistemaecommerce.com.

En este penúltimo episodio del año vamos a hacer foco en lo esencial: qué es lo que realmente sostiene un ecommerce por dentro. Más allá del hype, de las campañas puntuales o de los golpes de suerte, un negocio online se aguanta sobre unos pocos indicadores y luces muy concretos: cuánto ganas de verdad, qué calidad tiene tu tráfico, cómo convierten tus canales, cuánto te cuesta cada cliente y si ese cliente se queda contigo o se marcha para siempre. Sin humos, ni filtros, como me gusta decir en este programa. Y ya que estamos cerrando el año, vamos a usarlo como checklist para revisar si tu tienda está construida para durar.

Este podcast espero te ayude a traer mucha claridad para encarar el próximo ejercicio. Y como complemento, para estos días en los que estamos cerrando el año y pensando en lo que voy a hacer en esos días de descanso, bien te va a valer también la frase del día tradicional y al uso como estas fechas navideñas que particularmente me encantan. La frase de hoy dice así: “Hagas lo que hagas, no vayas a lo seguro. No hagas las cosas como siempre se han hecho. No intentes encajar en el sistema. Si haces lo que se espera de ti, nunca lograrás más de lo que los demás esperan”. Dicho por Howard Schultz.

Porque al final, en esto de vender online, hacer balance de un ecommerce no va sólo de ver si has facturado más o menos que el año pasado. Va de entender de dónde viene cada euro, cuánto te ha costado conseguirlo, qué canales te están dando clientes fieles y cuáles sólo visitantes curiosones, y qué puntos de la experiencia de compra están ayudando o frenando tus ventas. En este episodio vamos a tomar como base una especie de checklist de “lo que de verdad importa” para tu negocio online. La idea es que, cuando acabes de escuchar el episodio, tengas muy claro dónde estás fuerte, dónde flojeas y qué temas deberían estar en tu lista de prioridades para el año que viene.

Sin más tiempo que perder… ¡Comenzamos!

En el episodio 450 de Ecosistema Ecommerce voy directo a lo que de verdad importa en esto de vender online, a los números que sostienen tu negocio. Nada de vanity metrics, porque hoy te hablo de las métricas que mandan en un ecommerce y que deberías revisar antes de el año que viene. Desde cómo han evolucionado tus ingresos y tu margen hasta qué canales te traen tráfico de calidad.

El objetivo es que tengas una foto real y rápida de cómo está tu proyecto. Pocos KPIs, pero bien escogidos. Si quieres terminar el año con claridad sobre qué está funcionando, qué no y dónde deberías poner el foco el próximo ejercicio, este episodio es para ti.

• Los indicadores que deberías revisar sí o sí antes de cerrar el año con tu ecommerce.
• Cómo analizar ingresos y margen por canal, campaña y categoría para evitar morir de éxito.
• Por qué el tráfico cualificado, la conversión y el ticket medio cuentan una historia más útil que las visitas sin más.
• El papel del CAC, la recurrencia, las devoluciones y la experiencia de cliente en la salud real de tu ecommerce.
• Una forma sencilla de ordenar todo este batiburrillo de cifras en un cuadro de mando con tres capas para empezar tranquilo el nuevo año.

Y mucho más que descubrirás en este episodio, como siempre, sin filtros.

Con este repaso a lo que de verdad importa en tu tu ecommerce espero que puedas cerrar el año con una foto mucho más clara de tu negocio y, sobre todo, con una lista corta de decisiones que tomar de cara al siguiente. Que los números no te asusten.

Puedes seguir consumiendo contenido este mismo viernes, el último del año, el últimisimo episodio de la temporada 3 con la entrevista que se publica en la sección de los protagonistas del ecommerce. Ya solo me queda decirte que te suscribas a este canal si todavía no lo has hecho, comparte este programa y este episodio y que puedas valorarme con las 5 estrellas o deja un comentario allí donde lo escuches. Cada vez que lo hagas, una voz en tu interior dirá ¡GRACIAS! Gracias de nuevo y nos escuchamos de nuevo este viernes con un nuevo episodio de la temporada 3 de Ecosistema Ecommerce. Que tengas muy buen día y a hacer cosas. ¡Adiós!