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A veces me encuentro con el responsable de una tienda online y le pregunto por ciertas métricas y no me sabe responder. O por algunos KPIs que debería tener grabado a fuego pues es tan importante como lo que has facturado anualmente. Por increíble que parezca, hay proyectos que no tienen memorizado sus ingresos y resultados de años anteriores, al igual que también confunden las métricas importantes con las Vanity Metrics. De ahí que quería, para que podáis diseñar vuestro cuadro de mando, mostraros el listado de KPIs imprescindibles para cada fase del embudo de conversión y que os cuento en detalle en este episodio.

Buenos días, buenas tardes, y bienvenidos, bienvenidas al podcast número 383 de Ecosistema Ecommerce.

Soy Javier López, Fundador de Pychon.com y Ecosistemaecommerce.com, creador y fundador de no hace mucho tiempo en realidad de este programa de podcasting sobre ecommerce, del comercio electrónico, tiendas online, del mundo online en general y de todo este maravillo ecosistema Ecommerce en particular que nos apasiona a todos.

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Y hay bastante confusión en este aspecto, principalmente porque si no tienes bien definidos las métricas y las KPIs que conforman la salud del negocio puede que te estés inclinando en otros menesteres y dejando de lado lo importante, dejándote influenciar por métricas que no tienen impacto directo en tu cuenta de resultados. De hecho, el objetivo es poder dejar al descubierto las métricas que tienes que tener en cuenta para cada fase del embudo de conversión. La conversión que a todos nos importa.

Pero antes de ponernos a hablar de métricas, KPIs y demás indicadores clave que te van a decir rápidamente si vas bien o vas mal, hay que dejar espacio para la inspiración que es la que nos aporta la frase del día: “La integridad es la esencia de todos los éxitos.” – R. Buckminster Fuller

Así que nos ponemos en serio a puntuar sin hacernos trampas al solitario sino que vamos a establecer los KPIs imprescindibles que necesitas para saber la evolución de tu ecommerce. Las principales y los indicadores claves que son más importantes en tu funnel o embudo de ventas, donde enseguida vas a poder ver cuál es la causa de que tu facturación baje y lo que tienes que hacer para remediarlo.

Sin más tiempo que perder… ¡Comenzamos!

Y ocurre con frecuencia, confundir las vanity metrics con las métricas que realmente pagan las facturas. En este episodio te cuento primero las métricas más importantes que debes tener memorizadas y revisadas prácticamente cada día para ver si tu ecommerce marcha en popa a toda vela, y si quieres incidir más en detalle, una vez a la semana al menos debes echar un vistazo a las métricas para cada fase del embudo de tu pipeline de ventas o tu funnel de conversión con el que sacarás información muy relevante que te permita dirigir el barco con seguridad.

Posiblemente tengas otras métricas en mente que no haya sacado a la palestra, como seguidores en Redes Sociales, bases de datos en CRM y otros similares, pero me he centrado en las métricas directamente relacionados que al tocarlas directamente hacen subir o bajar los ingresos de tu ecommerce. Ya solo me queda decirte que te suscribas a este canal si todavía no lo has hecho, comparte este programa y este episodio y que puedas valorarme con las 5 estrellas (o con cuatro, si no eres de poner siempre un 10) o deja un comentario allí donde lo escuches. Cada vez que lo hagas, una voz en tu interior dirá ¡GRACIAS! Gracias de nuevo y nos escuchamos de nuevo este viernes con un nuevo episodio de la temporada 3 de Ecosistema Ecommerce. Que tengas muy buen día y a hacer cosas. ¡Adiós!

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Como nos quejamos de lo cara que está la vida, no solo la lista de la compra, que eso ya lo dejo para los telediarios sino también en la parte que nos importa y es en la adquisición de tráfico rentable para los ecommerce de forma continuada y por un tubo. Si te estás preguntando eso, puede que tengas que balancear los recursos a un buen SEO para que puedas disponer de ese ansiado tráfico. Y hay opciones para hacerlo en el corto plazo para conseguir resultados. Te lo cuento en este episodio, pero antes:

Buenos días, buenas tardes, y bienvenidos, bienvenidas al podcast número 381 de Ecosistema Ecommerce.

Soy Javier López, Fundador de Pychon.com y Ecosistemaecommerce.com, creador y fundador de no hace mucho tiempo en realidad de este programa de podcasting sobre ecommerce, del comercio electrónico, tiendas online, del mundo online en general y de todo este maravillo ecosistema Ecommerce en particular que nos apasiona a todos.

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Puede que estés pensando que para qué voy a ponerme con el tema del SEO si lo que me pasa es que tengo unas prisas horrendas para alcanzar los objetivos de facturación del mes en mi tienda online, que eso del SEO es para el largo plazo y a mi me interesa pagar las facturas de ahora. Pero… ¿y si te digo que puedes hacer unos pequeños cambios para que puedas ver resultados en unas semanas, no tengas que esperar unos meses? Aquí la cosa cambia, y en este podcast te cuento algunos trucos de SEO avanzado para Ecommerce que puedes aplicar hoy mismo en tu tienda online.

Toca ponerse, levantarse y ponerse a hacer cosas, pero para ello siempre hace falta una pizca de motivación, porque no somos androides autómatas. Para ello pongo en valor la sección que siempre acompaña a este canal de podcast y es la bien traída y consagrada frase del día. Para hoy dice lo siguiente: “Dime algo y lo olvidaré. Enséñame y lo recordaré. Involúcrame y aprenderé”.– Benjamin Franklin.

Y esto es algo que todo ecommerce va a necesitar siempre, así que es mejor empezar a trabajarlo cuanto antes si no quieres que los costes de adquisición de cliente, la publicidad de pago y otras fuentes de tráfico que te suponen coste no te hagan bajar del punto de equilibrio de tu cuenta de resultados. El SEO está muy vivo, fuera de tanto ruido que está generando los agentes de la Inteligencia Artificial. Y hacer buen SEO trae buenas ventas siempre a tu ecommerce.

Sin más tiempo que perder… ¡Comenzamos!

Pues en verdad se puede hacer SEO en el corto plazo, con resultados que vas a ver en semanas y no en meses, tocando unas cuantas teclas y con un listado de to do que realizar para que puedas subir posiciones y cambiar la tendencia. Sabes que el ROAS que obtienes de un canal SEO va a ser siempre mucho más alto que el que obtengas por un medio de pago, así que para ser rentables, vas a tener que empezar a aplicar algunas tácticas como las que te cuento en este episodio:

Hoy te hablo sobre:
• Técnicas SEO avanzadas para posicionar rápidamente tu ecommerce.
• Optimizar contenidos existentes para subir posiciones en Google.
• Mejora el CTR usando palabras longtail en títulos y meta-etiquetas.
• Convertir menciones no enlazadas en backlinks con herramientas sencillas.
• Crea expectativa SEO anticipando productos o campañas futuras.
• Aprovecha las reseñas generadas por usuarios para impulsar tu tráfico orgánico.

Y muchas otras cosas más que creo que te van a resultar de valor.

Y podría seguir hablando durante horas sobre otras fórmulas de SEO para ecommerce, es más, podría hacerse un podcast y un programa solo de SEO para ecommerce, pero el tiempo avanza y el día está para hacer cosas y aplicar lo que uno sabe, para crecer en cuerpo y alma. Así que espero que este podcast te haya aportado algo de valor, y te haya generado unas cuantas ideas para aplicar. Ya solo me queda decirte que te suscribas a este canal si todavía no lo has hecho, comparte este programa y este episodio y que puedas valorarme con las 5 estrellas (o con cuatro, si no eres de poner siempre un 10) o deja un comentario allí donde lo escuches. Cada vez que lo hagas, una voz en tu interior dirá ¡GRACIAS! Gracias de nuevo y nos escuchamos de nuevo este viernes con un nuevo episodio de la temporada 3 de Ecosistema Ecommerce. Que tengas muy buen día y a hacer cosas. ¡Adiós!

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Nos arremangamos y entramos dentro de uno de los apartados que más quebraderos suele conllevar cuando gestionas un ecommerce, que es el apartado de los envíos. Una mala elección de tu partner transportista puede arruinarte el negocio que con tanto cuidado has escalado, por el simple hecho que se trata del eslabón de tu cadena que no está bajo tu control. ¿Qué es lo que nunca debes hacer cuando negocias y contratas a un transportista para tu ecommerce? Te lo voy a contar tal cual, pero antes te digo eso de:

Buenos días, buenas tardes, y bienvenidos, bienvenidas al podcast número 379 de Ecosistema Ecommerce.

Soy Javier López, Fundador de Pychon.com y Ecosistemaecommerce.com, creador y fundador de no hace mucho tiempo en realidad de este programa de podcasting sobre ecommerce, del comercio electrónico, tiendas online, del mundo online en general y de todo este maravillo ecosistema Ecommerce en particular que nos apasiona a todos.

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Y te hablo hoy sobre algo que te va a afectar a tu cuenta de resultados, antes o después, te lo aseguro, subvenciones o no parte de los envíos logísticos pero que no deja de ser la parte real, la parte de contacto físico que tienen tus clientes con tu ecommerce que es cuando llega el paquete. ¿Qué sucede con los costes ocultos? ¿Tengo que ir a precio para entregas a nivel regional? ¿Cuáles son los pros y los contras que debo tener en cuenta en la negociación y contratación de un transportista para mi tienda online?

Estas dudas son normales que las tengas, pero para poder introducir este podcast no existe mejor opción que la sección que siempre precede y acompaña a cada episodio de Ecosistema Ecommerce, y en este caso trata así: «Siempre estoy haciendo cosas que no sé hacer, de manera que tengo que aprender cómo hacerlo”.– Pablo Picasso

Y dentro de esta terma de dudas y problemas que surgen siempre en la búsqueda de los transportistas y de las empresas que van a transportar tus paquetes desde tu oficina o almacén hasta el cliente, toca ver si te van a cobrar por entregas remotas y qué valora ese transportista por entregas remotas, si te van a cobrar por el tracking, cuánto supone de el recargo de combustible y muchas otras cosas más que te cuento en este episodio.

Sin más tiempo que perder… ¡Comenzamos!

El servicio es lo que realmente te va a consolidar si tu partner logístico es caro o no para tu tienda online, porque el precio sí, es importante, pero no el factor decisor de tu selección de socios logísticos. Y hablo enfocando este episodio exclusivamente cuando tienes un almacén propio y estás buscando un socio logístico. 

Por tu lado, va a resultar interesante que puedas hablar y nunca dejarte olvidado temas como:

–        Coste de cargo por combustible

–        Qué opiniones tiene la aplicación nativa que se utiliza en tu ecommerce.

–        Qué precio tiene la entrega en domicilio y áreas remotas.

–        Si el precio es el valor más importante cuando trabajar con couriers.

–        Dejar pasar por alto la logística inversa y los seguros por pérdidas.

Y muchas otras cosas más que te cuento en este podcast.

Y ya hemos llegado a este final, desgraciadamente porque no quiero alargar mucho más el episodio porque el tema trae mucha miga y podríamos estar hablando horas sobre experiencias y casos que ocurren cuando trabajas con logística en tu ecommerce.  Ya solo me queda decirte que te suscribas a este canal si todavía no lo has hecho, comparte este programa y este episodio y darle a las 5 estrellas o deja un comentario allí donde lo escuches. Cada vez que lo hagas, una voz en tu interior dirá ¡GRACIAS! Gracias de nuevo y nos escuchamos de nuevo este viernes con un nuevo episodio de la temporada 3 de Ecosistema Ecommerce. Que tengas muy buen día y a hacer cosas. ¡Adiós!

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Dicen que los que tenemos un ecommerce nos obsesiona la logística. Y bien es cierto, porque lo puedes haber hecho todo perfecto con mimo y detalle hasta el email de confirmación del pedido y cuando llega la hora de entregar el producto… Hasta luego Maricarmen. Que si un retraso, que si un golpe en el paquete, que si esto no es lo que había pedido, que si las devoluciones… ¿Pero todo lo tenemos que hacer con la lengua fuera perdiendo dinero en temas logísticos para que una tienda online funcione? Lo descubrimos en este podcast, rompiendo algunos mitos, aunque antes te digo eso de…

Buenos días, buenas tardes, y bienvenidos, bienvenidas al podcast número 377 de Ecosistema Ecommerce. Episodio patrocinado por Shopify, la plataforma de Ecommerce para medianas y grandes empresas con la que tendrás control total en tiempo real y todo tu negocio totalmente integrado sin sustos.

Soy Javier López, Fundador de Pychon.com y Ecosistemaecommerce.com, creador y fundador de no hace mucho tiempo en realidad de este programa de podcasting sobre ecommerce, del comercio electrónico, tiendas online, del mundo online en general y de todo este maravillo ecosistema Ecommerce en particular que nos apasiona a todos.

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Y precisamente hablando con algunos clientes sobre el tema logístico, quería desgranar en un episodio todo los mitos y falsas realidades que nos creeemos que debemos proveer a nivel servicio en un ecommerce para un cliente esté medianamente contento, y la verdad que después de unos cuantos años y bastantes informes leídos detrás, creo que hay mucho miedo y mucho afán por la excelencia logística que si bien es importante, ojo que no es lo más importante y que valoran todos los clientes. Aunque puede haber algunas reglas que por contrato tengas que cumplir tanto en el mercado B2B como en el mercado B2C.

¿Tienes una tienda online B2C y otra plataforma diferente para la venta B2B? Estás perdiendo dinero, tiempo, y muchos recursos por el camino si lo estás gestionando de esta forma. Porque hay otras opciones mucho más fáciles para que puedas llevar todo tu negocio controlado independientemente del tipo de cliente. ¿Cómo? Muy sencillo, con la plataforma de comercio unificado de Shopify. 

Y ahora toca, como bien sabes si eres fiel seguidor de este programa, nuestra inspiradora frase del día, y para este episodio he elegido esta: “Si no tienes una visión, vas a estar atrapado en lo que sabes. Y lo único que sabes es lo que ya has visto.” – Iyanla Vanzant

Al igual que el programa americano de desmontando mitos, vamos a ponernos manos a la obra en explicar y contar que es lo que buscan los clientes, que es lo que valoran realmente cuando tratan a nivel logístico con una tienda online y cuáles son tus expectativas. A lo mejor te estás obsesionando de tal manera que estás cruzando la línea roja y no puedes mejorar otros aspectos que puedan valorar tus adorables clientes. Vamos a ver hasta qué grado es importante la logística. Que ya te digo que mucha, pero con límites.

Sin más tiempo que perder… ¡Comenzamos!

Pagar o no pagar por las devoluciones, con cuánto tiempo máximo podemos entregar un producto sin que se molesten nuestros usuarios… Entiendo que todos los que tenemos una tienda online nos surgen y nos agolpan muchas dudas respecto a cómo actuar en cada caso. Lo importante, siempre lo importante va a ser que el cliente esté bien informado y no piense que le estén estafando cuando compra en tu tienda. De ahí a la entrega en dos horas hay un trecho, y por eso te cuento todas esas dudas y mitos que rodean a la logística en comercio electrónico como por ejemplo:

–        La frecuencia de los compradores online

–        Cuáles son realmente los canales preferidos para recoger las compras

–        Cuáles son los drivers para la compra online reales. Y el precio no es el primero.

–        Cuál es la predisposición a pagar por gastos de envío

–        Qué piensan y valoran sobre el packaging que reciben

–        Qué sensibilidad existe en los plazos de entrega

Y muchas otras cosas más.

Y ya nos hemos quedado sin más tiempo para hablar sobre mitos y realidades de la logística que podemos aplicar ya mismo en nuestra tienda online para dejar rentablemente satisfechos a nuestros usuarios y clientes.  Ya solo me queda decirte que te suscribas a este canal si todavía no lo has hecho, comparte este programa y este episodio y darle a las 5 estrellas o deja un comentario allí donde lo escuches. Cada vez que lo hagas, una voz en tu interior dirá ¡GRACIAS! Gracias de nuevo y nos escuchamos de nuevo este viernes con un nuevo episodio de la temporada 3 de Ecosistema Ecommerce. Que tengas muy buen día y a hacer cosas. ¡Adiós!

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Hay que tener un buen precio, no el mejor precio. Porque si tienes el mejor precio a lo mejor no eres rentable, y si te posicionas en tener precio bajo tenemos un problema porque siempre, siempre, habrá alguien para poner un precio más bajo que tú. Hoy hablamos en este podcast sobre estrategias de precios que venden mejor en vez de vender más, para superar la barrera del punto de equilibrio con un toque de psicología también. Pero antes de nada, vas a escuchar esa frase introductoria que dice:

Buenos días, buenas tardes, y bienvenidos, bienvenidas al podcast número 375 de Ecosistema Ecommerce. Episodio patrocinado por Shopify, la plataforma de Ecommerce para medianas y grandes empresas con la que tendrás control total en tiempo real y todo tu negocio totalmente integrado sin sustos.

Soy Javier López, Fundador de Pychon.com y Ecosistemaecommerce.com, creador y fundador de no hace mucho tiempo en realidad de este programa de podcasting sobre ecommerce, del comercio electrónico, tiendas online, del mundo online en general y de todo este maravillo ecosistema Ecommerce en particular que nos apasiona a todos.

Si me estas escuchando te pido por favor que, de verdad, que te suscribas si no lo estás. Hazlo ahora, hazlo ya, veloz como una gacela, en este justo momento, gratis, sin coste, y solo tardas 3 segundos a hacer clic al botón de seguir o suscribirse.…

Si quieres contactar conmigo, para que te ayude a impulsar tu tienda online, mejorar operativas o gestionar los números, puedes hacerlo a través de la sección de contacto de Ecosistema Ecommerce o a través de contacto@ecosistemaecommerce.com.

Y nos vamos a un mundo que toca siempre la zona sensible, que es el precio, y que siempre genera discusión y tentación de darle a la flechita de bajar y bajar cuando los números se van descabalgando y la presión cortoplacista de nuestro business plan nos ahoga con dedos fríos la planificación mundial. Aunque ha sonado muy shakespeariano esta última frase, no quisiera irme por las ramas porque el precio no es solo matemática. Aquí participan algunos factores emocionales e irracionales, que van a hacer subir tu facturación y tu conversión.

Si tu tienda online ya está facturando varios millones de euros habrás visto como muchas de tus integraciones de tus inicios se han quedado pequeñas y necesitas mucho más. Si te cambias a Shopify, tendrás cubiertas tus necesidades presentes y también las futuras. Porque con Shopify dispones de opciones de personalización ilimitadas, con cientos de funcionalidades para optimizar tu customer journey y tu conversión.

Y tras darle las gracias a nuestro patrocinador Shopify que nos apoya cada semana, toca dar paso a algo que puede que a unos inspire, a otros les dé igual o que a otros les aporte valor, pero en verdad que siempre deja un segundo para pensar. Damos paso, como siempre en cada episodio, a la frase del día “«La vida no consiste en esperar a que pase la tormenta, sino en aprender a bailar en la lluvia”.– Vivian Greene.

Y no esperes a que el mercado cambie, a que lleguen las épocas de rebajas o a esperar la llegada de un cometa para que puedas mover los precios de tu tienda online porque es uno de los 3 pilares de todo ecommerce, junto a la buena gestión del catálogo y del servicio de tu tienda online. Hablamos sobre algunas técnicas, sobre qué tener para dar valor junto al precio, cómo poder tener un precio justo y jugar también con la psicología que aporta mucho valor siendo más del 90% de nuestras compras hechas por nuestro lado emocional.

Sin más tiempo que perder… ¡Comenzamos!

Resulta interesante saber que más de la mitad de las tiendas online no son rentables, eso es debido, en gran parte, a que la estrategia de precios que han adoptado para su ecommerce no corresponde con su estructura de costes asociada, con lo que están vendiendo por debajo de su valor o con una frecuencia inadecuada que le permita superar el punto de equilibrio necesario para no pedir más recursos al accionariado. ¿Y si en este caso tocamos también la fibra emocional para que el precio sea un arma de venta?

Te cuento que, en este episodio 375 de Ecosistema Ecommerce, descubrirás cosas como estrategias de pricing y factores psicológicos para vender mejor (antes que más) en tu ecommerce. Esto es lo que te vas a encontrar:

• Cómo el precio impacta tu margen y la percepción de tu marca.
• Métodos clave: coste, competencia y valor.
• Trucos psicológicos que convierten más.
• Estrategias como penetración, descremado o precios dinámicos.
• Herramientas para monitorizar competidores y ajustar márgenes.
• Consejos prácticos para alinear precio, valor y satisfacción del cliente.

Y unas cuantas cosas más…

Y ya desgraciadamente nos hemos quedado sin más tiempo comentarte sobre fijar una estrategia de precios para tu ecommerce que te permita vender mejor, para que vender más no sea un morir de éxito por no poder soportar los costes asociados. Ya solo me queda decirte que te suscribas a este canal si todavía no lo has hecho, comparte este programa y este episodio y darle a las 5 estrellas o deja un comentario allí donde lo escuches. Cada vez que lo hagas, una voz en tu interior dirá ¡GRACIAS! Gracias de nuevo y nos escuchamos de nuevo este viernes con un nuevo episodio de la temporada 3 de Ecosistema Ecommerce. Que tengas muy buen día y a hacer cosas. ¡Adiós!

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Escuchamos siempre que debemos automatizar opciones y tareas en nuestro ecommerce para aumentar las ventas sin esfuerzo ni acción por nuestra parte pero, ay, por donde empiezo, qué debo automatizar, con qué herramientas? Si yo quiero automatizar pero dime como, sería un buen nombre para una canción. En este caso no canto, sino que hago un podcast sobre este tema hoy, pero antes te cuento eso de:

Buenos días, buenas tardes, y bienvenidos, bienvenidas al podcast número 373 de Ecosistema Ecommerce. Episodio patrocinado por Shopify, la plataforma de Ecommerce para medianas y grandes empresas con la que tendrás control total en tiempo real y todo tu negocio totalmente integrado sin sustos.

Soy Javier López, Fundador de Pychon.com y Ecosistemaecommerce.com, director de este programa de podcasting, donde se habla de todo lo relacionado con el mundo ecommerce, del comercio electrónico, del mundo online y de todo este maravillo ecosistema Ecommerce que nos apasiona a todos. Si me estas escuchando y no te has suscrito a este programa, hazlo ya, raudo y veloz, en este justo momento, gratis, sin coste, y solo tardas 3 segundos a hacer clic al botón de seguir o suscribirse porque me ayudas a seguir creciendo y sigo haciendo episodios, ya muy cerca del episodio 400….

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Y el qué, el cómo y el por qué de hacer automatizaciones esenciales en esto del ecommerce te lo cuento en este episodio de modo directo y sin filtros como siempre para que hoy mismo, sin salir de tu mesa de trabajo, puedas darle una vuelta a la mecánica de tu tienda online y ver como la automatización va a llegar a tu comercio electrónico. Puede que estés aplicando algunas ya… Pero otras que te cuento en este episodio a lo mejor te abren los ojos y te dan nuevas ideas para incorporar. Porque al final lo que queremos en todo esto, es vender más y mejor, aumentando la conversión

¿Te preocupa la conversión de tu negocio, justo en el momento que has dado el salto del B2C al B2B? ¿Piensas que puedes caer el CTR de tu ecommerce ahora que estás vendiendo a diferentes tipos de clientes? No deberías temer por la tecnología, porque precisamente existe para solucionarte problemas, no para crearte nuevos dolores de cabeza. Si eres de Shopify, puedes tener acceso también al procesador de pagos con mayor conversión del mundo, ya sea que trabajes con ventas minoristas o con ventas mayoristas.

Y tras agradecer el apoyo de nuestro patrocinador del podcast, toca dar voz ahora a la sección que precede a todos los episodios de este programa y es, ni más ni menos, que la frase del día: “Empieza haciendo lo que es necesario, luego lo que es posible, y de repente te encontrarás haciendo lo imposible”. – Francisco de Asís.

¿Cómo puedo hacer más con mi tienda online si no tengo más manos y mi equipo va con la lengua fuera? Con automatizaciones! Y no me refiero a empleos de IA que está muy manido para aumentar tu productividad. Me refiero a unas cuantas técnicas, estrategias y cadenas que podemos aplicar en un solo día con herramientas sencillas de manejar y sin que tengan unos precios desorbitados. Estos mismos cambios los puedes aplicar hoy mismo, si no lo estás haciendo ya, para hacer crecer tu ecommerce. A tomar nota y a escuchar, sobre todo al final, donde te cuento un recopilatorio de casos prácticos.

Sin más tiempo que perder… ¡Comenzamos!

Automatizar sí o no, to be or not to be. Pues en este caso el To be, el hacer automatismos para tu tienda online no es que sea un must, sino que los puedes hacer tu mismo a un coste irrisorio e incluso aprovechar algunas de las herramientas que estás pagando y que no habías pensado en esa función. En esto de automatizaciones se puede hablar mucho rato, pero para facilitarte la tarea lo he condensado todo en un episodio corto y al grano.

Vamos, que en este episodio 373 de Ecosistema Ecommerce te cuento sobre automatizaciones, herramientas, buenas prácticas y mucho más como te detallo a continuación lo que encontrarás en este podcast:

• Cómo liberar tiempo y personalizar ofertas sin morir en el intento.
• Herramientas: desde CRMs y chatbots hasta plataformas de journeys.
• Ejemplos reales de secuencias automatizadas para recuperar carritos y reactivar clientes inactivos.
• Cómo puedes usar la segmentación para disparar tus conversiones.
• Cuáles son los KPIs clave para medir el éxito y optimizar cada automatización.
• Consejos para implementar la automatización sin perder el factor humano.

Y ya desgraciadamente nos hemos quedado sin más tiempo para poder hablarte sobre todas las ventajas que supone diseñar y tener bien estructurado tu funnel de ventas, y espero que con este episodio puedas construir el tuyo. Ya solo me queda decirte que te suscribas a este canal si todavía no lo has hecho, comparte este programa y este episodio y darle a las 5 estrellas o deja un comentario allí donde lo escuches. Cada vez que lo hagas, una voz en tu interior dirá ¡GRACIAS! Gracias de nuevo y nos escuchamos de nuevo este viernes con un nuevo episodio de la temporada 3 de Ecosistema Ecommerce. Que tengas muy buen día y a hacer cosas. ¡Adiós!

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¿Estás atascado con las ventas y tienes problemas para crecer con tu tienda online? Tu plan de negocio dista bastante de la realidad y estás apagando fuegos constantemente con tu ecommerce. ¿Te ha bajado la tasa de conversión a la mitad? La mayoría de las tiendas online pierden dinero, pero es porque también me encuentro con frecuencia una serie de errores que hacen caer las ventas. Hoy te cuento las más comunes, pero antes te quiero decir esto toca decir eso de:

Buenos días, buenas tardes, y bienvenidos, bienvenidas al podcast número 367 de Ecosistema Ecommerce. Episodio patrocinado por Shopify, la plataforma de Ecommerce para medianas y grandes empresas con la que tendrás control total en tiempo real y todo tu negocio totalmente integrado sin sustos.

Soy Javier López, consultor de ecommerce y fundador de Ecosistemaecommerce.com apasionado conductor de este programa de podcasting, donde se habla de todo lo relacionado con el mundo ecommerce, como ya sabrás seguramente si has escuchado unos cuantos y si es el primero que escuchas, bienvenido a la comunidad en audio del Ecommerce que poco a poco ha ido creciendo durante 365 episodios. Lo que vas a encontrar en este podcast, en esta tercera temporada también, es todo lo relacionado con el mundo ecommerce sin filtros y algunos temas de emprendimiento de vez en cuando por si te pueden servir también. Te cuento sobre herramientas, trucos, noticias, tácticas de marketing, estrategias y mucho más para crear o hacer crecer tu tienda online. Si quieres contactar conmigo, para que te ayude a impulsar tu tienda online, mejorar operativas o gestionar los números, puedes hacerlo a través de la sección de contacto de Ecosistema Ecommerce o a través de contacto@ecosistemaecommerce.com.

Suscríbete a este programa que lo puedes hacer gratis en cualquiera de sus canales, en Spotify, Ivoox, Apple Podcast o Youtube entre otros, o síguenos en redes sociales que estamos en Instagram, Facebook, donde quieras.

Y desgraciadamente el mundo de ecommerce no es tan fácil como lo pinta. Porque sí, lo fácil es vender online, de hecho, tardas poco si quieres por ejemplo abrirte una cuenta en Amazon y empezar a gestionar productos. Otra cosa es hacerlo sostenible en el tiempo y ganar dinero, donde toca una mayor especialización y encajar cientos de piezas que la gente con poca experiencia se lamentan y se las desean.

Para poder hacer crecer tu negocio necesitas ampliar audiencias y ampliar mercados. Puedes hacerlo por tu cuenta, o puedes dejar que la tecnología lo haga por ti. Y para ello tienes la plataforma de comercio unificado de Shopify.

Y ahora que toca? En efecto, aparte del CTA del principio, es la sección de la frase del día que corresponde a este episodio, y la del programa 367 dice así “Todos necesitamos a alguien que nos dé feedback. Es así como mejoramos”. – Bill Gates.

Así que hoy toca hablar de donde tropezamos, donde tenemos que fijarnos más porque a lo mejor nos estamos descuidando, que estamos haciendo con las fichas de producto, que estamos con la visualización de los gastos de envío, que estamos haciendo con la comunicación de las devoluciones… Hay cambios y mejoras que llevan más tiempo que otras, pero en todas se comportan como buenas prácticas que impactarán positivamente en tu tasa de conversión y, por ende, en tu cuenta de resultados.

Sin más tiempo que perder… ¡Comenzamos!

Lo difícil no es vender online, lo difícil es vender bien. Pero también hay muchas cosas de sentido común o que quizá por dejadez o falta de tiempo están entorpeciendo absolutamente en la generación de ingresos, en la recurrencia de compra y por supuesto, en el afamado CTR que tanto necesitas que suba por lo caro que se ha puesto el tráfico.

Sin embargo, cuando decimos que la mayoría de las tiendas pierden dinero online a veces nos encontramos malas prácticas o cuestiones de usabilidad que hacen dudar demasiado al cliente en el momento de introducir los datos de su tarjeta de crédito (o del teléfono, si tiene habilitada la opción de Bizum). En este episodio repaso el listado de to do estratégico que toda buena tienda online de renombre y de éxito cumple a rajatabla. ¿Es tu caso?

Y ya hemos llegado al final de este episodio, y también de la campaña de Pychon! Donde sí, he llegado al objetivo y ya no hay marcha atrás, ya sí que sí estoy obligado para con vosotros que habéis participado en el crowfunding a fabricar la primera tirada de zapatillas Pychon y dar marcha adelante con esta marca y quinto proyecto. Y agradecer de nuevo a todos los mecenas presentes y futuros que han tenido a bien apoyar este emprendimiento de Pychon.com. Suscríbete al canal si todavía no lo has hecho, comparte este programa y este episodio y darle a las 5 estrellas o deja un comentario allí donde lo escuches. Cada vez que lo hagas, una voz en tu interior dirá ¡GRACIAS! Gracias de nuevo y nos escuchamos de nuevo este viernes con un nuevo episodio de la temporada 3 de Ecosistema Ecommerce. Que tengas muy buen día y a hacer cosas. ¡Adiós!

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