Ep 502. El fabricante también vende y compite con servicios. Así conquistan las marcas asiáticas el mercado mundial con David Andrés, Ecommerce Director de LG España.
Podcast
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Resumen del episodio
Si quieres llevar la innovación de tu empresa al siguiente nivel y aprovechar las oportunidades del comercio impulsado por la IA, Shopify te ofrece una plataforma integrada, flexible y preparada para crecer, capaz de conectar todos tus canales, con un checkout cuya tasa de conversión supera a la competencia hasta en un 36 %. Haz clic aquí y descubre cómo Shopify Enterprise puede transformar el futuro de tu negocio.
Hoy vamos a hablar de ecommerce, pero de un ecommerce bastante más complejo de lo que parece desde fuera. Lo sé de buena tinta y por propia experiencia. Hoy vamos a hablar de televisores de miles de euros. De lavadoras. De frigoríficos. De monitores. De climatización. De producto técnico. De comparativas. De promociones. De instalaciones. ¿Qué papel debe jugar el ecommerce propio de un fabricante cuando ya vende a través de gigantes como MediaMarkt, El Corte Inglés, PcComponentes, Amazon o Carrefour? Para hablar de todo esto he invitado hoy al podcast a David Andrés, Ecommerce Director de LG España.
Pero antes de empezar con la entrevista te digo eso de:
Soy Javi López, consultor de ecommerce y fundador de Pychon.com. Buenos días, buenas tardes, y bienvenidos, bienvenidas, al programa número 502 de Ecosistema Ecommerce.
La frase que escogido para este episodio dice así: “En ecommerce, competir solo por precio es aceptar que otro decida cuánto vale tu marca”.
Pero antes dar la bienvenida al patrocinador de este episodio, que es Shopify.
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Hoy quiero hablar con David Andrés de cómo una marca como LG puede competir en ecommerce cuando el precio está a la vista de todos, cuando el consumidor compara en segundos y cuando el reto no es solo vender más, sino construir una experiencia de compra mejor, más útil, más humana y más rentable.
Sin más tiempo que perder… ¡Comenzamos!
Hay ecommerce sencillos y luego está el ecommerce de una gran marca fabricante. En este episodio hablamos con David Andrés, E-Commerce Director de LG España, sobre cómo se construye una estrategia de venta online en una compañía global de electrónica de consumo. Y el reto no es pequeño.
LG vende productos de alto valor, productos técnicos y productos donde el cliente compara mucho antes de comprar, como televisores, lavadoras, frigoríficos, monitores, climatización, soluciones profesionales y otras categorías donde la decisión no siempre es inmediata. ¿Qué papel debe jugar el ecommerce propio de una marca cuando esa misma marca ya vende a través de gigantes como MediaMarkt, El Corte Inglés, Amazon, PcComponentes o Carrefour?
Con David hablamos de cómo hacer crecer la facturación online sin depender únicamente del precio, de cómo construir una experiencia de usuario que convierta mejor y de cómo gestionar el equilibrio entre canal directo, retail, marketplace y B2B. También entramos en la posible canibalización del canal retail. Porque vender directamente puede aportar muchas cosas con el cliente, pero también obliga a gestionar muy bien la convivencia con los retailers que siguen siendo fundamentales para el negocio.
En esta entrevista hablamos de:
- Cómo se dirige el ecommerce de LG España.
- Qué significa gestionar ecommerce B2C, B2B2C y B2B.
- Cómo competir online en electrónica de consumo.
- Cómo vender cuando el cliente compara precio, reviews, financiación y servicio.
- Qué puede aportar una web oficial frente a un retailer.
- Cómo evitar una guerra de precios permanente.
- Y cómo será el ecommerce de los fabricantes en los próximos años.
Y muchas otras curiosidades que descubrirás en este episodio.
Solo me queda decirte que te suscribas, que le des al like, que pongas unos corazones en los comentarios, lo que sea o todo a la vez! y una voz en tu interior dirá ¡GRACIAS! Nos escuchamos este viernes con más y mejor… Que tengas muy buen día y a hacer cosas. ¡Adiós!
